ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
У Вас возникли вопросы? Найдите ответы выбрав интересующий раздел:
СЕРТИФИКАТЫ
Доставка и оплата
Доставка по всей России CDEK, наложенным платежом.
Оплата после получения изделия.
Оплата после получения изделия.
Доставка по Москве и МО:
• Курьерской доставкой СДЭК — от 350 руб.
• Почтой России — 400 руб.
• Почтой России — 400 руб.
Доставка по России:
• Транспортной компанией СДЭК (занимает от 2−10 дней в зависимости от вашего местоположения).
• Доставка Почтой России (занимает от 3−15 дней, в зависимости от вашего региона).
• Доставка Почтой России (занимает от 3−15 дней, в зависимости от вашего региона).
Доставка в Республику Беларусь:
• Осуществляется компанией CDEK курьером. • Оплата доставки производится при получении заказа.
• Ориентировочная стоимость доставки 25-30 белорусских рублей. Срок доставки от 7 дней.
• Ориентировочная стоимость доставки 25-30 белорусских рублей. Срок доставки от 7 дней.
Самовывоз в г. Ярославль:
• Самовывоз в г. Ярославль магазин "TRAVINKA" от 2 дней
Адрес магазина: ул. Победы, 38/27, Ярославль (этаж 1)
Адрес магазина: ул. Победы, 38/27, Ярославль (этаж 1)
• Стоимость доставки ТК СДЭК автоматически рассчитывается при оформлении заказа.
• Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа от 10 000 рублей.
• Обратите внимание, что в период высокого спроса сроки доставки могут увеличиваться. Приносим свои извинения.
• Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа от 10 000 рублей.
• Обратите внимание, что в период высокого спроса сроки доставки могут увеличиваться. Приносим свои извинения.
Обмен и возврат
“
Мы несем ответственность за продукт, который изготавливаем для вас и внимательно следим за качеством… Но, к сожалению, от неожиданностей не застрахован никто.
В случае обнаружения производственного брака или скрытых дефектов мы вернем вам стоимость изделия или обменяем на равноценный товар. Данное правило не распространяется на изделия с дефектами, полученными в результате ненадлежащего использования приобретённого товара.
Возврат/обмен товара возможен только при соблюдении следующих условий:
Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты yantra_jewelry@mail.ru следующие документы:
• Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).
• Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.
• Скан или фото паспорта покупателя.
Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты yantra_jewelry@mail.ru следующие документы:
• Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).
• Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.
• Скан или фото паспорта покупателя.
- После модерации заявки на возврат товара ненадлежащего качества на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.
- После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении, о чём сообщает покупателю с указанием причин.
- Претензии рассматриваются продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретённого товара в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения товара и оригинала заявления на возврат товара.
- Возврат денежных средств в случае признания претензии продавцом производится не позднее 7 (семи) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.
Уход за изделиями
Чтобы украшения прослужили Вам дольше, советую придерживаться простых правил:
Снимать браслет когда идете в сауну, бассейн, решите заняться уборкой или при использовании кремов и косметики для тела. Бытовая химия может оставить негативный след ,а косметика попадает в отверстия и соединения изделия и камень теряет первоначальный вид.
АКТИВНОСТЬ
Мыть теплым мыльным раствором: оставить на 10-15 минут и сполостнуть. Высушить с помощью салфетки. Избегать любых видов механической чистки, иначе можно повредить слой родия.
УХОД
СОСТОЯНИЕ
Носите украшения YANTRA JEWERLY каждый день и наполняйтесь желаемым состоянием и энергией натуральных камней.
ХРАНЕНИЕ
Хранить изделие следует в индивидуальном и плотно закрывающемся мешочке или коробочке.
Серебро имеет свойство окисляться, поэтому протирайте изделие ювелирной салфеткой для чистки серебра, можно использовать микрофибру или фланель.
БЛЕСК
У вас есть возможность оформить заявку на ремонт изделия. Вы можете не только отремонтировать свой талисман, но и освежить его внешний вид.
Сделать профессиональный уход за изделием. Стоимость будет зависеть от изделия.
Сделать профессиональный уход за изделием. Стоимость будет зависеть от изделия.
“
И главное — пусть это украшение сделает Вас чуточку счастливее!